개인정보처리방침
(M-LAB)퍼스널모빌리티는 브랜드명 M-LAB을 통해 서비스를 제공하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하고 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리합니다.
본 개인정보처리방침에서 “M-LAB”이란 (M-LAB)퍼스널모빌리티가 운영하는 브랜드 및 서비스를 의미합니다.
본 개인정보처리방침은 M-LAB이 수집하는 개인정보의 항목, 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 처리 위탁 및 외부 서비스 이용, 파기 절차, 이용자의 권리 등을 안내하기 위한 문서입니다.
- 수집하는 개인정보 항목
M-LAB은 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 수집할 수 있습니다.
회원가입 및 계정 관리
- 이메일 주소
- 비밀번호
- 이름 또는 닉네임
- 계정 생성일
상품 주문 및 결제
- 구매자 이름
- 이메일 주소
- 휴대전화 번호
- 주문번호
- 주문 상품 정보
- 결제수단
- 결제 상태
- 환불 상태
라이선스 발급 및 인증
- 구매자 이메일
- 주문번호
- 발급된 라이선스 키
- 라이선스 종류
- 라이선스 등록 PC 정보
- 라이선스 등록일
- 라이선스 사용 기간
- 라이선스 만료일 또는 업데이트 지원 종료일
- 라이선스 상태
- 실행 이력 또는 실행 횟수
문의 처리
- 이름
- 이메일 주소
- 문의 내용
- 주문번호
- 상담 기록
- 개인정보의 처리 목적
M-LAB은 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
- 회원가입 및 계정 관리
- 주문 확인 및 결제 처리
- 디지털 라이선스 자동 발급
- 라이선스 등록, 인증, 사용 기간 확인
- 업데이트 지원 기간 확인
- 환불 가능 여부 확인
- 환불 처리 및 라이선스 차단
- 고객 문의 응대
- 부정 사용 방지
- 서비스 운영 및 품질 개선
- 관련 법령에 따른 기록 보관
- 분쟁 대응
- 개인정보의 보유 및 이용 기간
M-LAB은 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보유합니다.
단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.
전자상거래 관련 기록
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
회원 계정 정보
- 회원탈퇴 시 로그인 계정 정보는 삭제 또는 비활성화됩니다.
- 단, 법령상 보관이 필요한 주문, 결제, 환불, 라이선스 기록은 법정 보존기간 동안 보관될 수 있습니다.
라이선스 발급 및 사용 이력
- 라이선스 발급, 등록, 실행 이력, 환불 및 차단 기록은 라이선스 관리, 환불 확인, 부정 사용 방지, 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- G 라이선스의 업데이트 지원 종료일, M/C/W 라이선스의 만료일 등 라이선스 조건 확인에 필요한 정보는 서비스 제공 및 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 개인정보의 제3자 제공
M-LAB은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
- 결제 처리, 환불 처리 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 결제대행사에 정보가 전달되는 경우
- 개인정보 처리의 위탁 및 외부 서비스 이용
M-LAB은 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 서비스에 위탁하거나 연동할 수 있습니다.
- 결제 처리: 결제대행사
- 사이트 운영: 워드프레스, 카페24(주)
- 라이선스 관리: Google Sheets, 라이선스 인증 서버
- 고객 문의: 이메일, 카카오톡 상담 채널
각 위탁 업무 및 외부 서비스 이용은 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리됩니다.
- 결제 정보 처리
카드번호 등 민감한 결제 정보는 M-LAB이 직접 저장하지 않습니다.
결제는 결제대행사를 통해 처리됩니다.
M-LAB은 주문 확인, 결제 상태 확인, 환불 처리를 위해 필요한 결제 결과 정보만 확인할 수 있습니다.
- 개인정보의 파기
M-LAB은 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
- 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 회원탈퇴 요청
요청은 마이페이지, 문의하기, 이메일 또는 카카오톡 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.
M-LAB은 본인 확인 후 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.
- 회원탈퇴 및 개인정보 삭제
이용자는 마이페이지에서 회원탈퇴를 진행할 수 있습니다.
회원탈퇴가 완료되면 로그인 계정은 삭제되거나 비활성화됩니다.
회원탈퇴 후에는 마이페이지에서 주문 내역과 발급된 라이선스를 다시 확인할 수 없습니다.
별도로 보관하지 않은 라이선스 키는 복구가 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
다만 주문, 결제, 환불, 라이선스 발급, 라이선스 등록, 실행 이력, 분쟁 처리와 관련된 기록은 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
보관 기간이 종료된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
- 개인정보의 안전성 확보조치
M-LAB은 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 적용합니다.
- 개인정보 접근 권한 제한
- 관리자 계정 보호
- 비밀번호 암호화
- 라이선스 인증 정보 보호
- 외부 서비스 접근 권한 관리
- 보안 업데이트
- 접근 기록 관리
- 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
M-LAB 사이트는 로그인 유지, 장바구니, 주문 처리, 결제 진행 등 기본 기능 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
단, 필수 쿠키를 제한하는 경우 로그인, 장바구니, 결제, 주문 확인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
개인정보 보호 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
상호명: (M-LAB)퍼스널모빌리티
브랜드명: M-LAB
개인정보 보호책임자: 곽성철
이메일: multi-laboratory@naver.com
고객센터: 051-323-222
- 고지의 의무
본 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 사이트 공지사항 또는 페이지 수정을 통해 안내합니다.
변경된 개인정보처리방침은 별도 고지한 시행일부터 적용됩니다.
시행일자: 2026년 6월 1일