이용약관
본 약관은 상호명 (M-LAB)퍼스널모빌리티, 브랜드명 M-LAB이 제공하는 디지털 소프트웨어 라이선스 상품 및 관련 서비스의 이용 조건, 절차, 이용자와 M-LAB의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
본 약관에서 “M-LAB”이란 (M-LAB)퍼스널모빌리티가 운영하는 브랜드 및 서비스를 의미합니다.
제1조 목적
① 본 약관은 M-LAB이 제공하는 디지털 소프트웨어 라이선스 상품 및 관련 서비스의 이용 조건, 절차, 이용자와 M-LAB의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.
제2조 서비스 내용
① M-LAB은 디지털 소프트웨어 라이선스 상품을 판매합니다.
② 본 상품은 실물 배송이 없는 디지털 상품이며, 결제 완료 후 라이선스 키가 자동 발급됩니다.
③ 발급된 라이선스 키는 마이페이지 > 주문 > 보기에서 확인할 수 있습니다.
④ 이용자는 프로그램을 다운로드한 뒤 발급받은 라이선스 키를 프로그램에 등록하여 사용할 수 있습니다.
⑤ M-LAB이 제공하는 라이선스는 상품 종류에 따라 사용 기간, 프로그램 업데이트 제공 범위, 기술지원 범위가 다를 수 있습니다.
제3조 회원가입 및 계정 관리
① 이용자는 서비스 이용, 주문 확인, 라이선스 확인을 위해 회원가입을 할 수 있습니다.
② 이용자는 회원가입 및 주문 시 정확한 정보를 입력해야 합니다.
③ 이용자가 부정확한 정보를 입력하여 발생한 라이선스 발급 지연, 주문 확인 불가, 환불 처리 지연 등에 대해서는 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.
④ 이용자는 본인의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 정보의 제3자 제공 또는 부정 사용으로 발생한 문제에 대해 책임을 질 수 있습니다.
⑤ 회원탈퇴 후에는 마이페이지에서 주문 내역과 발급된 라이선스를 다시 확인할 수 없습니다.
⑥ 별도로 보관하지 않은 라이선스 키는 복구가 어렵거나 불가능할 수 있으므로, 이용자는 발급된 라이선스 키를 안전하게 보관해야 합니다.
제4조 라이선스 제공 방식 및 PC 등록 기준
① 라이선스는 결제 완료 후 자동 발급됩니다.
② 발급된 라이선스는 마이페이지 > 주문 > 보기에서 확인할 수 있습니다.
③ 라이선스 키는 구매한 상품의 조건에 따라 사용할 수 있으며, 환불 또는 차단 처리된 라이선스는 사용할 수 없습니다.
④ 라이선스는 1개의 라이선스 키를 기준으로 관리되며, 프로그램 등록 시 PC 정보가 라이선스에 연결될 수 있습니다.
⑤ 라이선스가 특정 PC 정보에 연결된 이후에는 동일 라이선스를 다른 PC에서 사용하는 것이 제한될 수 있습니다.
⑥ 라이선스는 1개 라이선스당 1대 PC 사용을 기준으로 제공됩니다.
⑦ G 라이선스는 등록된 PC 변경을 지원하며, PC 변경 후 24시간 동안 재변경이 제한될 수 있습니다.
⑧ M 라이선스는 사용 기간 중 고객센터 문의를 통해 PC 변경을 최대 3회까지 요청할 수 있으며, 라이선스 상태, 사용 이력, 부정 사용 정황 등에 따라 PC 변경 지원이 제한될 수 있습니다.
⑨ C 라이선스와 W 라이선스는 단기 라이선스로, 처음 등록한 PC에서 사용하는 것을 기준으로 하며 PC 변경 지원이 제한될 수 있습니다.
⑩ PC 변경, 재등록, 이전 기능의 제공 여부와 조건은 라이선스 종류, 라이선스 상태, 사용 이력, 부정 사용 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
제5조 라이선스 사용 및 지원 기간
① 라이선스 사용 기간은 결제일이 아니라, 프로그램에 라이선스 키를 처음 등록한 시점부터 적용됩니다.
② 단, G 라이선스의 기준 버전 및 기술지원 기간은 라이선스 사용 시작일과 별도로 라이선스 발급일을 기준으로 적용됩니다.
③ 상품별 라이선스 사용 및 지원 조건은 다음과 같습니다.
G 라이선스: 라이선스 발급일에 제공된 K-Talk 매니저 버전을 기간 제한 없이 사용할 수 있는 라이선스입니다. 프로그램 업데이트는 M-LAB이 제공하는 범위에서 이용할 수 있으며, 기술지원은 라이선스 발급일로부터 365일간 제공됩니다.
M 라이선스: 최초 등록일로부터 180일 동안 사용할 수 있는 기간제 라이선스입니다. 사용 기간 동안 프로그램 업데이트 및 기술지원이 제공됩니다.
C 라이선스: 최초 등록일로부터 30일 동안 사용할 수 있는 기간제 라이선스입니다. 사용 기간 동안 프로그램 업데이트 및 기술지원이 제공됩니다.
W 라이선스: 최초 등록일로부터 7일 동안 사용할 수 있는 기간제 라이선스입니다. 사용 기간 동안 프로그램 업데이트 및 기술지원이 제공됩니다.
④ G 라이선스의 기간 제한 없는 사용은 무기한 서비스 운영, 무기한 기술지원, 무기한 서버 운영을 보장하는 의미가 아닙니다.
⑤ G 라이선스의 사용권은 라이선스 발급일에 제공된 K-Talk 매니저 버전의 사용권을 의미합니다.
⑥ G 라이선스의 기술지원 기간은 라이선스 발급일을 기준으로 계산되며, 프로그램에 늦게 등록하더라도 기술지원 기간이 별도로 연장되지는 않습니다.
⑦ 프로그램 업데이트는 M-LAB이 제공하는 범위에서 이용할 수 있으며, 업데이트 제공 여부, 제공 시점, 제공 범위는 M-LAB의 운영 상황과 프로그램 개발 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
⑧ 기술지원 기간이 종료된 이후에는 개별 기술지원이 제한될 수 있습니다.
⑨ 환불이 완료되었거나 차단된 라이선스는 남은 기간 또는 사용 조건과 관계없이 사용할 수 없습니다.
제6조 무료 체험
① M-LAB은 구매 전 기능 확인을 위해 테스트 프로그램과 무료 체험 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
② 이용자는 구매 전 무료 체험을 통해 프로그램의 기능, 동작 여부, 사용 환경 적합성을 확인할 수 있습니다.
③ 무료 체험은 구매 전 기능 확인을 위한 용도로 제공되며, 무료 체험 후 필요한 라이선스를 선택하여 구매할 수 있습니다.
④ 무료 체험 쿠폰은 M-LAB이 정한 조건에 따라 제공되며, 비정상적인 방법으로 반복 사용하거나 우회하여 사용하는 행위는 제한될 수 있습니다.
제7조 결제 및 라이선스 발급
① 이용자는 사이트에서 제공하는 결제수단을 통해 상품을 구매할 수 있습니다.
② 결제 완료 후 라이선스 키가 자동 발급됩니다.
③ 결제 오류, 라이선스 미발급, 잘못된 라이선스 발급이 발생한 경우 M-LAB은 확인 후 재발급 또는 필요한 조치를 진행합니다.
④ 이용자는 발급된 라이선스 키를 마이페이지 > 주문 > 보기에서 확인할 수 있습니다.
⑤ 본 약관에서 “라이선스 발급일”이란 결제 완료 후 라이선스 키가 발급된 날을 의미합니다.
제8조 환불
① 환불 기준은 별도의 환불 및 반품 정책 페이지에 따릅니다.
② 구매 후 7일 이내이며, 라이선스를 프로그램에 등록하지 않았고 실행 이력이 없는 경우 주문 상세 페이지에서 즉시 자동환불을 요청할 수 있습니다.
③ 다음 중 하나에 해당하는 경우 단순변심에 의한 즉시 자동환불은 제한될 수 있습니다.
라이선스를 프로그램에 등록한 경우
PC 정보가 라이선스에 연결된 경우
프로그램 실행 이력이 있는 경우
보안 설정 또는 이전 기능을 사용한 경우
구매 후 7일이 지난 경우
이미 환불 또는 차단 처리된 주문인 경우
④ G 라이선스는 K-Talk 매니저 버전의 기간 제한 없는 사용권이 제공되는 디지털 상품이므로, 라이선스 등록 또는 실행 이력이 발생한 이후에는 단순변심에 의한 즉시 자동환불이 제한될 수 있습니다.
⑤ 구매 후 7일이 지난 경우에는 라이선스를 프로그램에 등록하지 않았더라도 단순변심에 의한 즉시 자동환불이 제한될 수 있습니다.
⑥ 단, 상품 설명과 실제 기능이 다르거나 정상 사용이 불가능한 경우에는 고객센터 확인 후 관련 법령 및 환불 및 반품 정책에 따라 처리됩니다.
⑦ 환불이 완료된 라이선스는 즉시 사용이 중지되며, 재등록 및 실행이 제한됩니다.
⑧ 실제 결제 취소 금액이 카드사 또는 결제수단에 반영되는 시점은 결제수단 및 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제9조 회원탈퇴 및 개인정보 삭제 요청
① 이용자는 언제든지 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
② 회원탈퇴 및 개인정보 삭제 요청은 마이페이지, 문의하기, 이메일 또는 카카오톡 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.
③ M-LAB은 본인 확인 후 관련 법령에 따라 요청을 처리합니다.
④ 회원탈퇴가 완료되면 로그인 계정은 삭제되거나 비활성화될 수 있습니다.
⑤ 회원탈퇴 후에는 마이페이지에서 주문 내역과 발급된 라이선스를 다시 확인할 수 없습니다.
⑥ 별도로 보관하지 않은 라이선스 키는 복구가 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
⑦ 단, 주문, 결제, 환불, 라이선스 발급, 분쟁 처리와 관련된 기록은 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
제10조 금지 행위
① 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
타인의 정보를 이용한 회원가입 또는 주문
라이선스 키의 무단 공유, 판매, 양도
환불된 라이선스의 재사용 시도
프로그램 또는 라이선스 인증 시스템의 우회, 변조, 해킹 시도
비정상적인 방법으로 무료 체험 쿠폰을 반복 사용하는 행위
등록된 PC 변경 기능을 라이선스 공유, 양도, 공동 사용 목적으로 사용하는 행위
M-LAB이 허용하지 않은 방식으로 프로그램을 복제, 배포, 재판매하는 행위
서비스 운영을 방해하는 행위
관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
제11조 서비스 제한 및 라이선스 차단
① M-LAB은 다음의 경우 라이선스 사용을 제한하거나 차단할 수 있습니다.
환불이 완료된 라이선스
결제 취소 또는 결제 오류가 확인된 라이선스
부정 사용이 확인된 라이선스
라이선스 키 공유, 판매, 양도 등 약관 위반이 확인된 경우
인증 시스템 우회 또는 비정상 사용 시도가 확인된 경우
무료 체험 쿠폰을 비정상적인 방법으로 반복 사용한 경우
등록된 PC 변경 기능을 비정상적으로 반복 사용하거나 라이선스 공유, 양도, 공동 사용 목적으로 사용하는 경우
서비스 운영 또는 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해한 경우
② 라이선스가 차단된 경우 해당 라이선스는 재등록, 실행, 이전 또는 복구가 제한될 수 있습니다.
제12조 업데이트 및 기술지원
① M-LAB은 라이선스 종류에 따라 프로그램 업데이트와 기술지원을 제공할 수 있습니다.
② G 라이선스의 프로그램 업데이트는 M-LAB이 제공하는 범위에서 이용할 수 있습니다.
③ G 라이선스의 기술지원은 라이선스 발급일로부터 365일간 제공됩니다.
④ G 라이선스는 프로그램에 늦게 등록하더라도 기술지원 기간이 별도로 연장되지 않습니다.
⑤ M, C, W 라이선스의 프로그램 업데이트 및 기술지원은 각 라이선스 사용 기간 동안 제공됩니다.
⑥ 업데이트는 기능 개선, 오류 수정, 보안 개선, 사용성 개선 등을 목적으로 제공될 수 있습니다.
⑦ 업데이트 제공 여부, 제공 시점, 제공 범위는 M-LAB의 운영 상황과 프로그램 개발 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
⑧ 기술지원은 프로그램 사용과 라이선스 등록에 관한 기본 안내를 의미하며, 이용자의 PC 환경, 운영체제 문제, 외부 프로그램 충돌, 네트워크 문제, 보안 프로그램 설정 문제까지 모두 해결해 주는 것을 보장하지 않습니다.
⑨ 기술지원 기간이 종료된 이후에는 개별 기술지원이 제한될 수 있습니다.
제13조 서비스 변경 및 종료
① M-LAB은 서비스 운영, 기술적 필요, 보안상 필요, 외부 플랫폼 정책 변경, 관계 법령 변경, 경영상 사유 등에 따라 프로그램 또는 관련 서비스의 일부 내용을 변경할 수 있습니다.
② 서비스 내용이 변경되는 경우 M-LAB은 사이트 공지사항 또는 페이지 수정을 통해 안내할 수 있습니다.
③ M-LAB은 중대한 경영상 사유, 기술적 사유, 외부 플랫폼 정책 변경, 관계 법령 변경 등으로 서비스 제공이 어려운 경우 관련 서비스를 종료할 수 있습니다.
④ 서비스 종료가 필요한 경우 M-LAB은 가능한 범위에서 사전 안내하고, 이용자 보호를 위해 합리적인 조치를 진행할 수 있습니다.
제14조 책임 제한
① M-LAB은 이용자의 PC 환경, 운영체제 상태, 보안 프로그램, 네트워크 문제, 외부 프로그램 충돌, 외부 플랫폼 변경 등 M-LAB의 책임 없는 사유로 발생한 이용 장애에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
② M-LAB은 이용자가 무료 체험 또는 상품 상세페이지를 통해 확인할 수 있었던 사용 환경 문제, 외부 프로그램 충돌, 이용자 PC 설정 문제에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
③ 다만 상품 자체의 오류 또는 상품 설명과 다른 기능 제공이 확인되는 경우에는 관련 법령과 환불 및 반품 정책에 따라 처리합니다.
④ M-LAB은 이용자가 라이선스 키를 분실하거나, 회원탈퇴 후 주문 내역과 라이선스를 확인하지 못해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
⑤ M-LAB은 이용자가 등록된 PC 변경 조건을 확인하지 않아 발생한 이용 제한에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
제15조 약관 변경
① M-LAB은 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
② 약관이 변경되는 경우 사이트 공지사항 또는 페이지 수정을 통해 안내합니다.
③ 변경된 약관은 별도 고지한 시행일부터 적용됩니다.
④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하거나 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제16조 문의
① 서비스 이용, 라이선스 발급, 등록, 사용, 환불, 등록된 PC 변경 관련 문의는 문의하기 또는 카카오톡 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.
② 문의 시 주문번호와 구매자 이메일을 함께 전달하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
제17조 사업자 정보
① 상호명: (M-LAB)퍼스널모빌리티
② 브랜드명: M-LAB
③ 대표자: 곽성철
④ 사업자등록번호: 589-12-00578
⑤ 통신판매업신고번호: 제2020-부산중구-0078호
⑥ 주소: 부산광역시 중구 중앙대로 141-1, 1층 (대창동2가)
⑦ 고객센터: 051-323-222
⑧ 이메일: multi-laboratory@naver.com
부칙
본 약관은 2026년 6월 1일부터 적용됩니다.